Trouver l'origine d'une panne avant de remplacer quoi que ce soit
Un circuit qui saute, une prise qui ne répond plus, une pièce entière sans courant : nous cherchons d'où ça vient, nous réparons, nous remettons en service.
Une panne a toujours une cause, et elle est rarement là où on la voit
Le réflexe le plus coûteux, face à une panne, c'est de remplacer la pièce qui a lâché sans chercher pourquoi elle a lâché. Le matériel neuf tient quelques semaines, puis la panne revient. Nous procédons dans l'autre sens : d'abord comprendre, ensuite réparer.
L'appel
Vous nous décrivez ce qui se passe et depuis quand. Beaucoup de pannes se cernent déjà au téléphone : ce qui a été branché juste avant, si ça revient toujours au même moment de la journée, si c'est une pièce ou toute la maison.
Le constat sur place
Nous isolons le circuit en cause et nous remontons jusqu'à la cause réelle. Puis nous vous disons ce que nous avons trouvé, ce que ça implique, et ce que ça coûte, avant de toucher à quoi que ce soit.
La remise en service
Nous réparons, nous remettons sous tension et nous contrôlons devant vous que tout fonctionne. S'il reste un point à traiter plus tard, il est écrit noir sur blanc plutôt que laissé de côté.
Pour connaître nos disponibilités d'intervention, appelez-nous directement : nous vous disons franchement sous quel délai nous pouvons passer.
Une panne à traiter ?
Dites-nous ce qui ne fonctionne plus et depuis quand : nous vous rappelons pour convenir d'un passage.